El Ciclo Formativo de Grado Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas, prorporciona al alumno /a una formación sólida y práctica para interpretar los planes generales de la empresa en acciones de información, comercialización y asistencia de grupos.
El alumno /a deberá superar los siguientes objetivos
- Asesorar e informar al turista en puntos de información, viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante
- Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de estos.
- Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural.
- Analizar la información sobre el mercado turístico de la zona, para definir el servicio ajustado a las necesidades del cliente.
- Relacionarse con el grupo de la actividad turística y clientes, para solventar los problemas que puedan surgir.
- Verificar la calidad del servicio.
- Organizar los recursos humanos necesarios para dar un servicio de información turística satisfactorio.
- Desarrollar estrategias de comunicación y resolver situaciones conflictivas.
- Integrar procesos y funciones asociados a la competencia general.
- Incorporación al mundo laboral, adaptándose a la estructura propia de una empresa.
TITULACIÓN
Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas, expedido por el Departament d’Educació de la Generalitat de Catalunya.
DURACIÓN
La duracuón del Ciclo Formativo de Grado Superior son dos cursos académicos de Septiembre a Junio.
Total de 2.000 horas incluidas las prácticas en las empresas
PROGRAMA
Estructura del Mercado Turístico
Protocolo y Relaciones Públicas
Márketing Turístico
Destinos Turísticos
Recursos Turísticos
Servicios de Información Turística
Procesos de Guía y asistencia turística
Diseño de Productos Turísticos
Lengua extranjera
Segunda lengua extranjera
Proyecto de Guía Información y Asistencia Turística
Formación y Orientación Laboral
Empresa e Iniciativa emprendedora
Formación en centros de trabajo
SALIDAS PROFESIONALES
Informador turístico
Guía Local
Guía acompañante
Jefe de oficinas de Información
Técnico en organización de ferias y eventos turísticos.
Promotor turístico.
Dinamizador de núcleos y destinos turísticos.
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