Gestión de Alojamientos Turísticos

El Ciclo Formativo de Grado Superior de Gestión de Alojamientos Turísticos capacita al alumno para administrar el área de alojamiento a partir de los objetivos generales del establecimiento, asegurando la acogida y atención al cliente y la correcta prestación de los servicios del área.

El alumno deberá superar los siguientes objetivos:

• Analizar el comportamiento del mercado, y las tendencias de los servicios de alojamiento, a fin de diseñar un plan de marketing.
• Planificar los recursos materiales, humanos y económicos, a fin de organizar los servicios del área de alojamiento.
• Programar las acciones de mantenimiento, a fin de preparar los servicios que integran el área de alojamiento.
• Elaborar los presupuestos y el cálculo de costes del departamento, a fin de controlar la dotación de recursos económicos y financieros.
• Elaborar un "planning" de reservas y de control de servicios consumidos por el cliente, a fin de gestionar el servicio de recepción de un establecimiento o área de alojamiento.
• Relacionarse con los clientes en las lenguas oficiales y extranjeras requeridas, a fin de atender la acogida, estancia y despedida de los usuarios del establecimiento.
• Verificar la calidad del servicio, proponiendo actuaciones y rectificaciones, a fin de supervisar las prestaciones de servicios dependientes del área de alojamiento.
• Dirigir un grupo de trabajo de manera eficiente, a fin de optimizar la actuación de los recursos humanos.
• Planificar el proceso de inserción en el mundo del trabajo, a fin de integrarse satisfactoriamente en el mundo laboral.
• Integrar las diferentes fases que intervienen en el proceso de recepción y atención al cliente, a fin de dar respuesta a un proceso globalizador relacionado con el área de alojamiento.

TITULACIÓN

Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, expedido por el Departament d’Educació de la Generalitat de Catalunya.

PLAN DE ESTUDIOS

La duración del Ciclo Formativo de Grado Superior son dos cursos académicos de Septiembre a Junio.

Total de 2.000 horas incluidas las prácticas en las empresas.


Estructura del Mercado Turístico                             
Protocolo y Relaciones Públicas                             
Marketing Turístico                                                   
Dirección de Alojamientos Turísticos                   
Gestión del Departamento de Pisos                       
Recepción y Reservas                                             
Recursos Humanos en el alojamiento                  
Comercialización de Eventos                                   
Lengua extranjera                                                       
Segunda lengua extranjera                                     
Proyecto de Gestión de Alojamiento Turístico      
Formación y Orientación Laboral                            
Empresa e Iniciativa emprendedora                      
Formación en centros de trabajo                          

SALIDAS PROFESIONALES

Sub-director de alojamientos turísticos
Jefe de recepción o de reservas
Comercial en alojamientos turísticos
Recepcionista
Coordinador de eventos
Relaciones Públicas
Responsable de calidad
Gobernante/a o subgobernante/a