Allotjament

PRESENTACIÓ

El Cicle de Grau Superior d’Allotjament capacita a l’alumne per d’administrar l'àrea d'allotjament, a partir dels objectius generals de l'establiment, i assegurar l'acollida i l'atenció al client i la correcta prestació dels serveis de l'àrea.

L'alumne haurà de superar els següents objectius:

• Analitzar el comportament del mercat i les tendències dels serveis turístics i d'allotjament, per tal de dissenyar un pla de màrqueting.
• Planificar els recursos materials, humans i econòmics per tal d'organitzar els serveis de l'àrea d'allotjament.
• Programar les accions de manteniment, per tal de preparar els serveis que integren l'àrea d'allotjament.
• Elaborar els pressupostos i el càlcul de costos del departament per tal de controlar la dotació de recursos econòmics i financers.
• Elaborar una planificació de reserves i el control de serveis consumits pel client , per tal de gestionar el servei de recepció d'un establiment o àrea d'allotjament.
• Relacionar-se amb els clients en les llengües oficials i estrangeres requerides, per tal d'atendre l'acollida, l'estada i l'acomiadament dels usuaris de l'establiment.
• Verificar la qualitat del servei, proposant actuacions i rectificacions, per tal de supervisar les prestacions de serveis dependents de l'àrea d'allotjament.
• Dirigir un grup de treball d'una manera eficient, a fi d'optimar l'actuació dels recursos humans.
• Planificar el procés d'inserció en el món del treball, per tal d'integrar-se satisfactòriament al món laboral.
• Integrar les diferents fases que intervenen en el procés de recepció i atenció al client , per tal de donar resposta a un procés globalitzador relacionat amb l'àrea d'allotjament.

TITULACIÓ

Tècnic Superior en Allotjament, expedit pel Departament d’Eduació de la Generalitat de Catalunya.

DURADA

És un curs acadèmic. (setembre 2007 a juny 2008)
Total de 1.400 hores
990 hores de crèdits teòrics i pràctics
410 hores de formació pràctica en empreses

PROGRAMA

Recepció i atenció al client
Regidoria de pisos
Organització i Control de l’allotjament
Comercialització de productes i serveis turístics
Llengua estrangera anglès
Segona llengua estrangera
Relacions en l’àmbit de treball
Formació i Orientació Laboral
Pràctiques en empreses
Síntesi
 
SORTIDES PROFESSIONALS

Director de l’àrea d’allotjament
Cap de recepció o de reserves
Recepcionista
Encarregat de comunicacions
Governant o sots-governant
Encarregat o recepcionista de càmpings
Encarregat de bugaderia i llenceria
Relacions Públiques